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AXA 고객센터 안내 ARS 활용법 및 전화번호로 상담원과 연결하는 팁
@레시피 2025. 7. 4. 13:31
AXA 다이렉트는 온라인과 모바일 앱을 통해 간편하게 서비스가 가능하지만, 전화 상담 역시 중요한 역할을 하죠. 오늘은 AXA 고객센터의 주요 연락처, 운영시간, ARS 활용법 등 꼭 알아야 할 정보를 친절하게 정리해 드리겠습니다.
AXA 고객센터 주요 연락처 및 운영시간
AXA 다이렉트 고객센터는 자동차보험 가입 상담부터 사고접수, 긴급출동 서비스까지 다양한 업무를 신속하게 처리할 수 있도록 구성되어 있습니다. 대표 전화번호는 1566-1566으로, 보험가입 상담은 평일 08:30부터 19:00까지, 수요일은 18:00까지, 토요일은 09:00부터 16:00까지 운영됩니다. 사고접수와 긴급출동은 24시간 연중무휴로 운영되어 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.
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문의 항목 |
전화번호 |
운영 시간 |
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보험가입 상담 |
1566-1566 |
평일 08:30~19:00, 수 08:30~18:00, 토 09:00~16:00 |
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사고접수 / 보상 |
1566-2266 |
24시간 연중무휴 |
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긴급출동 서비스 |
1588-1566 |
24시간 연중무휴 |
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해외 전용 |
+82-31-8002-8000 |
한국 시간 기준 |
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카드혜택 전담 |
1566-9635 |
평일 (이벤트 전용) |
통화 꿀팁: 오전 10시에서 오후 3시까지는 통화량이 많아 대기 시간이 길 수 있으니, 이 시간대를 피해서 연락하는 것이 좋습니다.
ARS 단축번호로 빠른 서비스 이용하기
AXA 고객센터에 전화할 때 ARS 단축번호를 활용하면 원하는 상담 분야로 빠르게 연결할 수 있습니다.
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번호 |
기능 |
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1번 |
보험가입 상담 |
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2번 |
자동차 고장출동 요청 |
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3번 |
사고 접수 / 보상 문의 |
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4번 |
계약 변경 (개인정보, 특약) |
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5번 |
상해·질병·운전자보험 청구서류 접수 |
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6번 |
증명서 발급 |
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7번 |
불편사항 접수 |
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8번 |
보험가입 재상담 요청 |
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0번 |
상담원 연결 (빠른 연결) |
특히 사고나 긴급출동 시 1566-2266 혹은 1588-1566으로 전화한 후 ARS 2번이나 3번을 누르면 더욱 신속하게 도움을 받을 수 있습니다.
AXA 다이렉트 모바일 앱과 웹 활용법
AXA 고객센터는 전화 외에도 모바일 앱과 웹사이트를 통해서도 다양한 서비스를 제공합니다.
- 모바일 웹: m.axa.co.kr
- 앱 다운로드: 앱스토어와 플레이스토어에서 ‘AXA 다이렉트’ 앱 설치 가능
앱이나 웹에서는 보험계약 조회 및 변경, 사고접수, 증명서 발급, 마일리지 특약 사진 등록, AI 챗봇 상담 등 거의 모든 업무가 가능합니다. 특히 AI 챗봇을 통해 보험료 계산이나 간단한 문의는 더욱 빠르게 해결할 수 있어 편리합니다.
사고접수 및 긴급출동 서비스 안내
사고가 나거나 차량 고장 시 신속한 대응이 중요합니다. AXA 고객센터는 24시간 사고접수와 긴급출동 서비스를 운영 중입니다.
- 사고접수는 전화(1566-2266) 또는 모바일 앱 로그인 후 ‘사고접수’ 메뉴에서 가능합니다.
- 사고 시에는 사고 일시, 장소, 상대 차량 정보, 현장 사진과 목격자 진술을 준비하면 처리가 훨씬 원활합니다.
- 긴급출동 전화번호는 1588-1566이며, 배터리 충전, 타이어 교체, 견인, 잠금 해제, 급유 서비스뿐만 아니라 제주 지역 전기차 긴급 충전 지원도 포함됩니다.
※ 단, 긴급출동 서비스는 가입한 보험 상품에 따라 다를 수 있으니 가입 시 꼭 확인하세요.
지역별 AXA 고객센터 지점 안내
직접 방문이 필요할 경우, 전국 주요 도시에 AXA 손해보험 지점이 위치해 있습니다.
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지역 |
주소 |
전화번호 |
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서울 용산센터 |
서울시 용산구 한강대로 71길 4 |
02-3479-3397 외 |
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서울 사당센터 |
관악구 남부순환로 2072 |
02-6206-5106 |
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대구센터 |
남구 중앙대로 200 |
053-473-3625 |
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부산센터 |
연제구 월드컵대로 125 |
051-912-0161 |
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광주센터 |
서구 상무중앙로 86 |
062-373-0744 |
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서울 강서센터 |
구로구 경인로 576 |
02-6736-1016 외 |
지점 방문 시에는 사전 예약을 권장하며, 방문 전에 전화 문의를 통해 상담을 받는 것이 효율적입니다.
AXA 고객센터는 전화, 모바일 앱, 웹, 지역 지점 등 다양한 채널을 통해 고객 여러분께 신속하고 편리한 보험 서비스를 제공합니다. 특히 ARS 단축번호와 모바일 앱 활용법을 미리 알아두면 사고 접수나 긴급출동 시 훨씬 편리합니다. 평소 연락처를 저장해두고, 필요할 때 신속하게 연락해 보세요.
더 자세한 정보는 AXA 고객센터 공식 홈페이지를 방문해 확인해 보시길 추천드립니다. AXA 고객센터 바로가기
